GRAPHISTE

Vous êtes un graphiste créatif et passionné à la recherche d'un nouveau défi dans le monde dynamique du commerce électronique ? Si c'est le cas, nous vous recherchons !

Notre marque de vente au détail en ligne en pleine croissance, Wilson & Calgary Label, recherche un graphiste talentueux pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la création de designs visuellement époustouflants et très efficaces pour notre site web et nos canaux de marketing numérique.

Responsabilités clés

• Visuels du site web : Concevoir des éléments graphiques attrayants et conviviaux pour notre boutique en ligne, notamment des bannières pour la page d'accueil, des images de produits et tout autre contenu visuel essentiel.

• Campagnes marketing : Créer des supports marketing engageants pour divers canaux, tels que les plateformes de réseaux sociaux, les campagnes d'e-mailing et les publicités en ligne payantes.

• Expérience utilisateur : Améliorer le parcours client global grâce à des designs esthétiques et réfléchis qui renforcent l'identité de notre marque haut de gamme.

• Collaboration en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe marketing pour trouver des concepts créatifs et les traduire en contenu visuel à fort taux de conversion.

• Cohérence de la marque : Maintenir et protéger l'identité de notre marque, en veillant à ce que tous les supports créatifs soient strictement conformes à nos directives stylistiques établies.

Exigences du poste

• Expérience professionnelle avérée en tant que graphiste, de préférence dans un environnement de commerce électronique ou de vente au détail.

• Maîtrise exceptionnelle des logiciels de conception standard du secteur, tels qu'Adobe Photoshop, Illustrator et d'autres outils numériques pertinents.

• Un sens aigu de l'esthétique, un souci du détail et une passion pour les styles visuels de la mode contemporaine.

• Capacité à gérer plusieurs tâches, à respecter des délais serrés et à s'épanouir dans un environnement en évolution rapide.

• Excellentes compétences en communication et capacité à collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles.

• Un solide portfolio démontrant une gamme variée de projets de design antérieurs.

Ce que nous offrons

• L'opportunité de faire partie d'une marque de commerce électronique dynamique et en pleine croissance.

• La possibilité de développer davantage vos compétences créatives et d'avoir un impact direct sur l'identité de notre marque internationale.

• Un salaire compétitif et des avantages sociaux attractifs.

• Des horaires de travail flexibles et des opportunités de télétravail.

• Un environnement de travail inspirant et collaboratif aux côtés de collègues talentueux.

Vous êtes intéressé(e) et vous remplissez les conditions requises ? Veuillez envoyer votre CV et votre portfolio à info@wilsoncalgarylabel.com.

SPÉCIALISTE DU SERVICE CLIENT

Vous êtes un communicateur empathique avec un souci du détail ? Vous souhaitez jouer un rôle charnière dans une marque de mode en pleine croissance en aidant nos clients à bénéficier d'un service irréprochable ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

Pour soutenir la croissance récente de notre entreprise et améliorer davantage nos normes de service, Wilson & Calgary Label recherche un spécialiste du service client enthousiaste et obsédé par la satisfaction client. Dans ce rôle, vous serez la voix de notre marque, gérant les demandes internationales et veillant à ce que chaque client vive une expérience exceptionnelle.

Responsabilités clés

• Gestion des demandes : Traiter et résoudre professionnellement les demandes des clients concernant le statut des commandes, les suivis et les questions sur les produits par e-mail.

• Conseils en taille et style : Aider les clients à choisir les bonnes tailles et coupes en fonction des spécifications de notre collection, minimisant ainsi les retours et maximisant la satisfaction.

• Logistique des retours : Guider efficacement les clients à travers notre processus de retour international, en proposant des solutions alternatives amicales le cas échéant.

• Résolution de problèmes : Enquêter sur les plaintes des clients, les retards de colis ou les défauts de produits et les résoudre de manière calme, axée sur les solutions et positive.

• Optimisation des processus : Collaborer avec la direction pour améliorer continuellement nos flux de support, nos temps de réponse et nos ressources FAQ durant cette phase de croissance passionnante.

Exigences du poste

• Expérience dans le service client, le support technique ou les environnements de vente au détail, de préférence dans le secteur du commerce électronique ou de la mode.

• Compétences exceptionnelles en communication écrite en anglais, avec un ton poli, empathique et professionnel.

• Solides capacités de résolution de problèmes et attitude calme face à des situations clients complexes.

• La connaissance des plateformes de commerce électronique (telles que Shopify) et des logiciels de support client est fortement privilégiée.

• Grand sens de l'organisation et capacité à travailler de manière autonome dans un environnement numérique rapide.

Ce que nous offrons

• Un rôle crucial au sein d'une marque de mode contemporaine en pleine croissance.

• L'opportunité de façonner et d'améliorer notre stratégie mondiale de service client.

• Un salaire compétitif et des avantages sociaux complets.

• Des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler à distance.

• Une culture d'équipe chaleureuse et solidaire avec beaucoup d'espace pour la croissance personnelle.

Passionné par la mode et par l'idée d'offrir un service client de classe mondiale ? Veuillez envoyer votre CV et une brève lettre de motivation à info@wilsoncalgarylabel.com. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles !