Politique d'expédition et de livraison

Bienvenue chez Wilson & Calgary Label. Nous nous engageons à vous faire parvenir nos collections sélectionnées aussi rapidement, sûrement et efficacement que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations essentielles concernant nos processus, nos délais et nos politiques d'expédition.

 

1. Frais d'expédition

Expédition gratuite : Nous sommes heureux d'offrir la livraison standard 100 % gratuite sur toutes les commandes au Canada, sans minimum d'achat requis.

 

2. Temps de traitement des commandes (expédition)

• Toutes les commandes sont intégrées à notre système automatisé immédiatement après la confirmation du paiement.

• Le traitement standard, le contrôle qualité et l'emballage (expédition) prennent entre 1 à 3 jours ouvrables.

• Une fois que votre colis quitte notre centre de traitement, un e-mail de confirmation d'expédition automatisé contenant votre numéro de suivi officiel Track & Trace ainsi qu'un lien de suivi direct vous sera envoyé.

3. Délais de livraison estimés

• Après la période de traitement et d'expédition, le délai de livraison moyen est de 4 à 12 jours ouvrables, ce qui dépend fortement de votre situation géographique et de l'acheminement postal régional.

• Veuillez noter : les délais de livraison indiqués sont des estimations réalistes plutôt que des garanties strictes. Les livraisons peuvent parfois subir des retards imprévus en raison d'un volume élevé chez les transporteurs en période de pointe, des jours fériés, d'événements météorologiques extrêmes ou des procédures de dédouanement international.

4. Chaîne d'approvisionnement mondiale durable et droits de douane

Afin de minimiser le gaspillage des stocks de détail, de lutter contre la surproduction et de répercuter des économies importantes directement sur notre clientèle boutique, Wilson & Calgary Label exploite une chaîne d'approvisionnement simplifiée, directement du fabricant au consommateur.

Vos vêtements sont expédiés directement depuis nos installations de fabrication internationales de haute qualité et nos centres partenaires premium situés en Amérique du Nord, en Europe et en Asie.

• Droits d'importation et taxes : Étant donné que vos articles traversent des frontières internationales pour atteindre leur destination, votre colis peut parfois être soumis à des taxes d'importation régionales, des droits de douane ou des frais de dossier imposés par votre agence locale des services frontaliers. Le client est reconnu comme l'importateur officiel et est seul responsable du règlement de tout frais de douane supplémentaire.

5. Suivi des colis — Responsabilité du client

• Suivi actif : Il incombe au client de surveiller activement le lien de suivi fourni. Des notifications automatisées sont envoyées par e-mail, mais les mises à jour régionales doivent être suivies par l'acheteur.

• Livraison et points de retrait : Le client doit vérifier si le colis sera livré directement à son domicile ou s'il nécessite un retrait dans un bureau de poste local ou un point relais. Si un colis est conservé dans un bureau de poste local, il est du devoir de l'acheteur de le récupérer dans le délai imparti par le transporteur.

• Expéditions retardées : Si votre historique de suivi ne s'est pas mis à jour depuis plusieurs jours ou semble bloqué, veuillez nous contacter à l'adresse info@wilsoncalgarylabel.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. Nous vous prions de nous contacter en priorité pour résoudre les problèmes d'expédition à l'amiable plutôt que d'ouvrir immédiatement un litige de paiement auprès de votre institution financière.

6. Responsabilité de livraison et vérification de l'adresse

• Statut « Livré » : Une fois que le journal de suivi du transporteur postal officiel enregistre un colis comme « Livré » à l'adresse de livraison fournie lors de la commande, la garde et la responsabilité sont entièrement transférées au client. Wilson & Calgary Label ne peut être tenu financièrement responsable des colis volés sur les perrons, dans les salles de courrier partagées ou sur des propriétés individuelles après confirmation du dépôt par le transporteur.

• Exactitude de l'adresse : Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser le paiement. Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, vous devez nous en informer impérativement dans les 24 heures suivant votre commande à l'adresse info@wilsoncalgarylabel.com. Nous ne sommes pas en mesure de rediriger, récupérer ou rembourser les envois envoyés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.