Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les achats, commandes et interactions effectués via le site Internet de Wilson & Calgary Label, accessible via info@wilsoncalgarylabel.com.

1. Applicabilité et acceptation

En accédant à notre site Internet et/ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que par notre Politique de remboursement, notre Politique d'expédition, notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies. Si vous n'acceptez pas l'intégralité des conditions générales énoncées aux présentes, vous ne pouvez pas accéder au site Internet ni utiliser nos services.

2. Informations sur les produits, tarification et erreurs

• Exactitude : Nous nous efforçons d'afficher et de décrire nos vêtements, nos tailles et nos couleurs aussi précisément que possible. Toutefois, les couleurs réelles peuvent varier légèrement en fonction des paramètres de votre écran d'ordinateur ou de votre appareil mobile.

• Tarification et inexactitudes : Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur typographique, toute inexactitude ou toute omission, ainsi que de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si une information sur le site Internet est inexacte à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande). En cas d'erreur de prix, nous ne sommes pas dans l'obligation d'honorer la commande au prix incorrect.

3. Commandes et paiement

• Traitement des commandes : Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à disponibilité. Une commande n'est officiellement traitée qu'une fois le paiement complet et validé reçu.

• Méthodes de paiement : Nous acceptons les principales cartes de crédit et les fournisseurs de paiement numérique intégrés pris en charge par notre système de paiement (tel que Shopify Payments). Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier en fonction de votre situation géographique. Il est de la responsabilité du client de vérifier que ses informations de facturation correspondent à son mode de paiement.

4. Exécution, expédition internationale et droits de douane

• Délai de traitement (expédition) : Les commandes nécessitent généralement 1 à 3 jours ouvrables pour être traitées, emballées et expédiées depuis nos centres de distribution.

• Délais d'expédition : Les délais d'expédition estimés varient généralement de 1 à 7 jours ouvrables (ou plus pour certaines régions éloignées) après la date d'expédition.

• Chaîne d'approvisionnement mondiale et avis d'importation : Afin de garantir des prix de boutique accessibles et d'éliminer les frais généraux inutiles, les articles sont expédiés directement depuis notre réseau de partenaires de fabrication internationaux et de fournisseurs haut de gamme situés en Amérique du Nord, en Europe et en Asie.

• Droits et taxes : Comme les expéditions peuvent traverser des frontières internationales pour atteindre le Canada, elles peuvent être soumises à des droits d'importation, des frais de dédouanement et des taxes locales (TPS/TVH). Le client est reconnu comme l'importateur officiel et est seul responsable du paiement de tout frais de douane international supplémentaire.

• Retards : Tous les délais de livraison indiqués sont des estimations. Wilson & Calgary Label n'est pas responsable des retards de transport causés par un volume saisonnier élevé, des jours fériés régionaux ou des procédures de dédouanement. De tels retards ne donnent pas droit à l'annulation de la commande ou à un remboursement immédiat.

5. Retours, annulations et restrictions relatives aux rétrofacturations

• Politique de retour : Tous les retours éligibles sont strictement régis par notre Politique de remboursement et de retour distincte.

Restrictions d'annulation : Une fois qu'une commande est passée et entre dans notre système de traitement automatisé, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Si vous ne souhaitez plus conserver l'article, vous devez d'abord réceptionner l'envoi, puis initier un retour standard.

• Litiges de paiement (rétrofacturations) : Les clients acceptent de ne pas ouvrir de dossier de rétrofacturation ou de litige de paiement auprès de leur banque ou de leur société de carte de crédit avant d'avoir contacté notre équipe de support ou avant que le délai d'expédition estimé ne soit passé. Les rétrofacturations non autorisées constituent une violation des présentes conditions, et ce document sera utilisé comme preuve contraignante pour contester le litige.

6. Responsabilité et envois manquants

• Exactitude de l'adresse : Il incombe exclusivement au client de s'assurer que toutes les informations d'expédition sont saisies correctement lors du paiement. Les corrections d'adresse doivent être soumises dans les 24 heures suivant la commande via info@wilsoncalgarylabel.com.

• Livraison par le transporteur : Wilson & Calgary Label n'est pas responsable des colis perdus, retardés ou volés si les informations de suivi officielles du transporteur indiquent que le colis a été livré avec succès à l'adresse fournie.

• Limitation de responsabilité : Dans toute la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant de ou liée à l'achat de produits sera strictement limitée au prix d'achat total du produit spécifique en question.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu inclus sur ce site Internet, tel que les textes, les images des produits, les graphiques, les logos, les icônes de boutons et la conception numérique globale, est la propriété intellectuelle exclusive de Wilson & Calgary Label. Toute duplication, reproduction ou utilisation non autorisée de ces matériaux sans consentement écrit exprès est strictement interdite.

8. Plaintes et support client

Nous accordons de l'importance à vos commentaires et visons à résoudre tout problème rapidement et à l'amiable. Si vous avez une plainte concernant la qualité, la taille ou le service d'un article :

• Soumettez votre demande par écrit à info@wilsoncalgarylabel.com.

• Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 5 jours ouvrables.

• Pour les plaintes concernant des défauts ou des tailles incorrectes, vous devez joindre à votre e-mail des photos haute résolution et une description claire du problème.

9. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions d'utilisation et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services seront régis, interprétés et appliqués conformément aux lois de la province de l'Alberta et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables. Tout litige découlant des présentes conditions sera résolu exclusivement devant les tribunaux compétents situés à Calgary, en Alberta, au Canada.